POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES:

 

A Dubai Design deseja sua total satisfação. Neste sentido, criamos uma política de troca e devoluções respeitando as sua necessidades, e baseada na Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
 
Esperamos que esteja satisfeito com a compra, porém, caso queira trocar ou devolver o seu acessório, basta seguir as orientações abaixo:
 
Ao receber o produto, recuse o mesmo caso:
-A embalagem esteja aberta ou violada;
-O produto esteja incompleto ou em desacordo com o pedido;
Se ainda nestas condições você receber o produto, entre em contato com a Central de Atendimento em até 72(setenta e duas) horas.
 
Para que seja aprovada a solicitação do cancelamento ou troca da compra, é necessário que o cliente entre em contato conosco através da Central de Atendimento (e-mail, telefone ou wats), o cliente possui o prazo de até 07 (sete) dias, sendo estes contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para a solicitação.
 
No caso de devolução a Central de Atendimento entrará em contato com o cliente confirmando a solicitação, e emitirá um código de autorização nos Correios para que o mesmo possa enviar a peça. O custo desse envio é de nossa responsabilidade.
 
Condições para a troca ou desistência de compras:
-O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração feita pelo cliente;
-O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal;
-Não serão aceitas as trocas de produtos comprados em promoções;
-Só serão aceitas trocas por defeitos de produtos que estejam na garantia 30 (trinta)dias;
-Caso o produto enviado apresente defeito por mau uso, a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente, neste caso, as despesas do frete serão de responsabilidade do cliente.
-Nosso endereço para envio da peça será informado por e-mail, após o recebimento da sua comunicação prévia pela Central de Atendimento (Tel: 43 3304-6967,  WhatsApp (43) 99823-8041 ou e-mail contatodubaidesign@hotmail.com);
-Peças enviadas sem aviso prévio serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente;
 

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